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20.07.2018 05:16

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Presente em 19 Estados brasileiros, com 55 lojas próprias, e também franquias, a Planet Girls faz parte da vida de muitas jovens e adolescentes em todo a nação. Entretanto era preciso comparecer além. Uma marca que tem como público-alvo uma criação Como Ganhar Dinheiro Com Visualizações No meu Site - Egrana - Programa De Afiliados , com acesso a todo tipo de dado e, graças ao e-commerce, a todo tipo de objeto, precisava se posicionar no comércio online. Mais do que trazer esse público que está sempre conectado, era preciso discutir, interagir e tomar. Levar pra web a presença e o conceito da marca, cativando um novo público e oferecendo mais um canal para tua clientela fiel. Foi para reforçar o sucesso da marca e acrescentar o alcance das lojas físicas, que em julho de 2011 foi lançada a Planet Girls Store, o e-commerce da marca.


Embora um e-commerce não estivesse nos planos da Planet Girls, a empresa, ligada ao jeito e aos desejos dos seus clientes, viu uma inevitabilidade de mercado que poderia e deveria ser suprida. Tudo começou no início do ano de 2011, com o planejamento do e-commerce: o e-commerce deveria manter a identidade da marca - agora tão conhecida pelas suas clientes - : jovialidade, modernidade e a potência do poder feminino.


Após 6 meses de muito planejamento e experimentação, o e-commerce da Planet Girls estava pronto para atuar no mercado. Pela Planet Girls Store o público encontra no online acessórios como fichários, agendas e mochilas, e também linhas de sapatos, acessórios e eletrônicos, como netbooks e pendrives. Além do mais, o ecommerce oferece linhas exclusivas de roupas, com produtos que não são encontrados nas lojas físicas. Essa foi uma solução encontrada para um defeito que ainda atormenta vários e-varejistas brasileiros: a possível competição entre a loja on e off-line da marca. No entanto, como quase sempre ocorre, o início não foi um caminho simples, acessível e manso. Com esse serviço, a Planet Girls conseguiu modernizar e moldar o projeto inicial da loja pra atender à todas as necessidades do mercado eletrônico. Para começar, foi exercido um mapeamento de todas as necessidades de fluxos de negócios e funcionalidades pro sucesso da loja virtual.


Com isto, chegou-se a conclusão que era preciso uma plataforma robusta, que entendesse do negócio de varejo de moda online. Em seguida, implantou-se um ERP próprio pra e-commerce, que permitia múltiplas árvores de categorização, endereçamento, criação de código de barras pra SKU pai e filho, relatórios de picking pra envio dos pedidos e múltiplos endereços para os clientes.


Por isso, os cadastros deixaram de ser feitos manualmente dentro da plataforma, e passaram a ser automatizados. “A ocorrência mostrava uma falha de comunicação entre o financeiro e a área de operações da corporação dentro do setor de comércio eletrônico”, explica Lima. Pra ampliar as vendas e encurtar as trocas, a loja online passou a mencionar com uma explicação detalhada de cada peça de roupas, com detalhes sobre isso material e tamanho das peças.



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As medidas de cada peça foram feitas, no momento de produção, e as informações cadastradas no ERP, que por tua vez, disponibiliza pra plataforma no momento em que o artefato fica disponível pra venda. Para descomplicar a identificação por porção das consumidores de seus tamanhos, a marca incluiu uma tabela de tamanhos padrão no detalhe de cada item. Como Fazer Pro Abacaxi Não Amargar Nas Receitas /p>

O estoque da loja, no começo, era estruturado como o de uma loja física. Não havia mesa de expedição ou gaiola para processar e guardar os pedidos antes do envio e não havia um método formal de picking, a título de exemplo. A reposição do estoque era feita conforme as vendas aconteciam e a mesma pessoa que cuidava do marketing e do cadastro dos produtos era responsável pelo estoque.


Foi preciso desenhar todos os fluxos operacionais, como pedido de compra dos produtos, cadastro das mercadorias, recebimento no armazém, armazenagem, arrecadação e expedição dos pedidos, processos de troca e devolução - com ou sem estorno financeiro. Quinze Motivos Para Adorar Banff, Uma Das Melhores Cidades Do Canadá também, localizar um espaço físico que comportasse toda a estrutura necessária pra dinâmica do e-commerce, uma vez que desde o começo do planejamento, a organização optou por estoques separados pras lojas on e off-line.


O novo centro de distribuição da loja neste momento era todo paletizado, com estantes e prateleiras pra armazenar as mercadorias de modo endereçada, e ganhou as mesas de saída e gaiolas necessárias. “O local onde começamos era pequeno e mal cabia as mercadorias e os funcionários”, lembra Marcelo Pinheiro, gerente de marketing e e-commerce da Planet Girls.


Com a decisão de separar os estoques das lojas física e online, a marca acabou por inviabilizar as ações de multicanal, que é quando os canais físicos e online da loja (ou as próprias lojas) executam operações integradas. Dessa forma, o freguês que obter pela internet não tem a alternativa de encaminhar-se até uma loja realizar a troca do artefato. “Todas as compras na loja online são tratadas diretamente no web site.


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